CNCEF
/ Client
CNCEF – Chambre Nationale des Conseils-Experts Financiers
/ Expertises
UX, UI, développement front-end, développement back-end
/ Mise en ligne
Juillet 2020
La CNCEF est une organisation professionnelle créée en 1957. Elle a pour vocation de rassembler toutes les professions qui s’intéressent à la matière financière.
La refonte réalisée en 2020 avait pour objectif de valoriser les services de la CNCEF auprès de ses adhérents.
Comment optimiser la qualité de service d’organisation professionnelle avec ses adhérents ?
Pour une adhérence parfaite, et un service aussi puissant qu'Andy Roddick
Notre réponse
↪ Mettre en place un espace adhérent individuel pour faciliter les démarches administratives
↪ Valoriser les adhérents à travers un annuaire exhaustif
↪ Créer un site internet agréable à parcourir et à utiliser
Un espace adhérent individuel
La phase d’adhésion et de renouvellement d’adhésion est essentielle dans la relation d’une organisation professionnelle avec ses adhérents. Il est important de fluidifier au maximum ce parcours. Lors de la refonte complète du site de la CNCEF, nous avons créé un espace adhérent individuel connecté au CRM de l’organisation, qui permet à chaque utilisateur de suivre et compléter les démarches d’adhésion et de renouvellement.
Au-delà des enjeux fonctionnels et techniques, l’ergonomie de cet espace privé participe largement à sa prise en main et la satisfaction des adhérents. Cela passe par exemple par la mise en place d’un tableau de bord visuel pour le suivi des adhésions.
Un annuaire exhaustif
Le Petit Garage a également conçu et développé un annuaire présentant les (presque) 3000 adhérents de l’organisation professionnelle. Chaque structure est présentée à travers une page dont le contenu est administrable par l’adhérent à partir de son espace adhérent personnel.
Les filtres par domaine d’activité, spécialité, département et par une recherche libre permet à l’utilisateur de s’orienter facilement vers les structures répondant à son besoin.
Un site ergonomique
Le choix des typographies, des couleurs et des formes : ce projet offrait à nos mécanos créatifs la possibilité de tout reprendre de zéro et ré-inventer l’image de la CNCEF pour lui donner un petit coup de neuf. Cette refonte a été travaillée afin de correspondre aux valeurs déjà ancrées de l’entreprise. C’est-à-dire avec sobriété, raffinement et juste ce qu’il faut de singularité. Des couleurs précieuses mais disparates, un couple de typographies harmonieux mais impactant : la notion de contraste a côtoyé celle de l’élégance tout au long de la réflexion graphique de ce projet.
